Política de envío
En Pieces Glow, nos comprometemos a brindar un servicio de entrega eficiente, seguro y transparente. La presente Política de Envíos establece las condiciones aplicables al despacho y entrega de los productos adquiridos a través de nuestra plataforma, conforme a las disposiciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y demás normas complementarias.
1. Horario y tiempos de entrega
• Las entregas en Lima Metropolitana se realizan de lunes a sábado, dentro del rango de 2:00 p.m. a 6:30 p.m.
• Los pedidos destinados a Lima tienen un tiempo estimado de entrega de 1 a 2 días hábiles, contados desde la confirmación del pago.
• Los envíos a provincias se realizan de lunes a sábado, programados con 1 día de anticipación, sujetándose a los tiempos de tránsito establecidos por la agencia de transporte.
2. Coordinación previa de entrega
Antes de efectuar la entrega, nuestro motorizado o encargado de reparto se comunicará con el cliente al número proporcionado durante la compra, con el fin de confirmar su disponibilidad y validar la dirección de destino.
La entrega podrá realizarse al cliente o a la persona que este haya autorizado a recibir el pedido.
3. Reprogramaciones y segunda entrega
En caso el repartidor llegue a la dirección indicada y no haya persona disponible para recibir el pedido, el cliente será contactado inmediatamente para coordinar una reprogramación.
• Toda reprogramación generará un costo adicional, el cual deberá ser asumido por el cliente antes de enviarse nuevamente el pedido.
• Si el cliente no responde, se le notificará por WhatsApp o Instagram para registrar una nueva fecha posible.
4. Responsabilidades del cliente
El cliente es responsable de:
• Brindar una dirección correcta y completa.
• Mantenerse atento al contacto previo de nuestro repartidor.
• Asegurarse de que él o un autorizado se encuentre disponible en la franja de entrega.
El incumplimiento de estos puntos puede generar retrasos o cargos adicionales por reprogramación.
5. Consultas y atención al cliente
Si tuviera dudas sobre su envío, cambios de dirección, reprogramaciones o cualquier aspecto relacionado con la entrega, puede comunicarse con nosotros a través de:
• WhatsApp: +51 946 314 697
• Instagram: @piecesglow
Compromiso Pieces Glow
En Pieces Glow trabajamos para ofrecer accesorios de alta calidad y una experiencia confiable. Nuestras políticas buscan proteger tanto al consumidor como la integridad de nuestros procesos, garantizando claridad, transparencia y un servicio responsable.